Hôtel de l'Univers ****

Vous vous posez une question à propos de l'hôtel, de votre réservation ou de votre futur séjour ?
Votre réponse se trouve peut-être ici ! Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec nous soit par téléphone soit par mail.

L'hôtel

Avez-vous un parking ?
Oui, nous disposons d’un parking à places limitées dans l'enceinte de la cour intérieure de l'hôtel. Réservation nécessaire, selon la disponibilité et pour 10€ par nuit et par véhicule.

Avez-vous des chambres familiales ou communicantes ?
Oui, nous disposons d'une chambre familiale pour 4 personnes (1 grand lit + 2 lits). Nous n'avons cependant pas de chambres communicantes.

Avez-vous des chambres fumeurs ?
Non, l'établissement est entièrement non fumeur .

Les chambres sont-elles toutes équipées d'un coffre-fort ?
Oui, toutes nos chambres bénéficient d'un coffre-fort.

Puis-je demander un lit d'appoint dans ma chambre ? Combien cela me coûtera-t-il ?
Nous ne disposons pas de lit d'appoint, mais d'une chambre familiale et d'une chambre avec un canapé-lit.

J'ai un bébé, l'hôtel possède-t-il des équipements adéquats ?
Oui, nous avons des lits bébés à votre disposition et sur réservation pour insertion dans nos chambres.

L'hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous possédons deux chambres équipées pour personnes à mobilité réduite accessible par l'ascenseur.

Avez-vous un ascenseur ?
Oui, l'hôtel est équipé d'un ascenseur qui ne dessert que certaines chambres.

Puis-je me restaurer à l'hôtel ?
Oui, l'hôtel dispose d'un restaurant : le Restaurant le Clusius, ouvert midi et soir, fermé le samedi midi. En août, le restaurant est ouvert uniquement le soir.

Le séjour

Quelles sont les heures de départ et d'arrivée ?
L'arrivée se fait à partir de 16 heures et le départ jusqu'à 12 heures.

Avez-vous une bagagerie ?
Oui, nous avons une petite bagagerie vous permettant de déposer vos bagages dans l'attente que votre chambre soit prête ou de votre départ définitif, afin d'effectuer une dernière visite de notre ville.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ? Quel est le tarif ?
Oui, nous aimons les animaux et les acceptons dans l'hôtel mais pas dans le restaurant. Le tarif est de 13€ par nuit et par animal.

Avez-vous une connexion internet à l'hôtel ? Est-elle gratuite ?
Oui, une connexion Wi-Fi est accessible dans tout l'hôtel, une fois que vous vous êtes enregistrés sur le portail de connexion.

Que faire en cas d'objet oublié dans ma chambre ?
Vous pouvez contacter le service de réception de l'hôtel qui se mettra en relation avec notre service des étages afin de préparer votre colis de retour d'objets qui vous sera expédié une fois le règlement reçu soit par chèque ou virement bancaire afin de couvrir les frais d'envoi et de colisage.

Les prix

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Cela dépend de l'offre que vous aurez réservé.

Les taxes de séjour sont-elles incluses dans le tarif ?
Non, celles-ci vous seront réclamées au moment de votre départ. Elles sont de 1,40€ par jour et par personne.

Est-ce que les tarifs et disponibilités sont les mêmes si je réserve sur le site ou par téléphone ?
Oui, il n'y aucune différence de prix ou de disponibilités selon que vous réservez par téléphone ou sur notre site.